EBay pārdevējiem laiku pa laikam var nākties atcelt darījumu pēc tam, kad prece ir pārdota. Iespējams, ka prece tika ierakstīta kļūdas dēļ vai arī tā ir sabojāta, nozaudēta vai nozagta. Lai kāds būtu iemesls, pārdevējam vispirms ir jāsazinās ar pircēju, jāpaskaidro situācija un jālūdz, lai pircējs piekrīt atcelt darījumu. Tad 45 dienu laikā no pārdošanas dienas eBay izšķirtspējas centrā ir jāatver lieta, un 60 dienu laikā tā ir jāslēdz.
Atveriet lietu
1
Piesakieties savā eBay kontā un kreisajā izvēlnes panelī noklikšķiniet uz saites “Pārdots”, lai atvērtu pārdoto lietu lapu.
2
Noklikšķiniet uz opcijas “Atrisināt problēmu” blakus vienuma ierakstam lapā Pārdotās preces. Tiek atvērta veidlapa, kas ļauj ierosināt lietu Izšķirtspējas centrā.
3
Noklikšķiniet uz opcijas “Pārdevu preci un vēlos atcelt darījumu” un noklikšķiniet uz Turpināt. Atvērtajā pieteikšanās formā ievadiet savu eBay lietotājvārdu un paroli. Tiek atvērta veidlapa Atcelt darījumu, aizpildot ar jūsu preces numuru; vai ja veidlapu esat atvēris no citas saites, laukā Vienības numurs ierakstiet sava vienuma numuru.
4
Laukā ar nosaukumu "Dodiet pircējam iemeslu, kāpēc vēlaties atcelt šo darījumu" ierakstiet atcelšanas iemeslu un pēc tam noklikšķiniet uz "Turpināt". Ar jūsu pieprasījumu sazinās ar pircēju. Ja viņš neatbild septiņu dienu laikā, darījums tiek atcelts un galīgā vērtība tiek atmaksāta jūsu kontā. Ja pircējs atbildēs, eBay būs starpnieks, lai atrisinātu problēmu un izbeigtu lietu.
Aizveriet lietu
1
Piesakieties eBay un atveriet izšķirtspējas centra lapu (saite resursos).
2
Noklikšķiniet uz lietas, kuru vēlaties aizvērt.
3
Noklikšķiniet uz lietas slēgšanas iemesla. Izvēles iespējas ir “Pircējs un es veiksmīgi esmu veicis šo darījumu” un “Es vēlos pārtraukt saziņu ar pircēju”.
4
Ierakstiet visus papildu komentārus, kurus vēlaties iekļaut lodziņā Komentāri, un pēc tam noklikšķiniet uz “Aizvērt lietu”. Lieta ir slēgta.
