Neatkarīgi no tā, vai tas bija nejaušs klikšķis, impulsa pirkums vai eBay izsoles priekšmets, kuru atradāt par izdevīgāku cenu, jums ir iespēja atcelt eBay pasūtījumu pirms vai pēc maksājuma par preci. Pēdējos gados eBay ir izveidojis vienkāršāku atcelšanas procesu pirmās stundas laikā pēc pirkuma veikšanas. Pēc šī loga jums jāsazinās ar pārdevēju, lai sāktu atcelšanu. Neregulāra atcelšana neietekmēs jūsu iespējas iegādāties eBay. Tomēr virkne problēmu var atzīmēt jūsu kontu pārskatīšanai un novest pie tā, ka pirkšanas privilēģijas ir ierobežotas.
Nekavējoties atceliet eBay pirkumu
Dažreiz jūs pērkat priekšmetus, piemēram, bruto polsterētas aploksnes savam mazajam biznesam vai izejvielas nākamajam amatniecības gadatirgam, un pēc tam uzreiz redzat tās pašas preces citur par mazāk. Kad atšķirība ir pietiekami liela, sākotnējā pasūtījuma atcelšana var palīdzēt uzlabot jūsu rezultātu.
EBay vienas stundas atcelšanas logs ļauj patstāvīgi atcelt pasūtījumu, ja pārdevējs nav sācis apstrādāt jūsu pasūtījumu un atzīmējis to kā nosūtītu eBay. Atcelt darījumu, noklikšķinot uz pogas "My eBay". Noklikšķiniet uz "Pirkumu vēsture" un atrodiet pasūtījumu. Izvēlne "Citas darbības" tiek parādīta kā nolaižamā izvēlne pēc vienuma; noklikšķiniet uz tā un pēc tam atlasiet “Atcelt šo pasūtījumu”. Noklikšķiniet uz pogas Iesniegt.
Pēc iesniegšanas pārdevējam tiek nosūtīts pieprasījums apstiprināt, ka prece nav nosūtīta pa pastu. Pēc pārdevēja atbildes uz jūsu e-pasta adresi tiek nosūtīts atcelšanas e-pasts. Apstiprinājums tiek pārsūtīts arī uz jūsu eBay konta sadaļu “Ziņojumi”.
Lai saņemtu aizkavētu atcelšanu, sazinieties ar pārdevēju
Kad ir pagājis laiks, lai noteiktu, vai vēlaties atcelt pirkumu, jums jāsazinās ar eBay preces pārdevēju, lai sāktu atcelšanas procesu. Apmeklējiet sadaļu “My eBay” un noklikšķiniet uz pogas “Pirkumu vēsture”. Noklikšķiniet uz nolaižamās izvēlnes “Citas darbības”, pēc tam pogas “Pieprasīt atcelt šo pasūtījumu”. Norādiet pārdevējam atcelšanas iemeslu un iesniedziet ziņojumu, nospiežot “Sūtīt”. Saglabājiet ziņojuma kopiju, līdz pasūtījums tiek atcelts. Pārdevējiem ir trīs dienas, lai atbildētu.
Jums arī jāsazinās tieši ar pārdevēju, kad izsekošanas vai nosūtīšanas informācija tiek pievienota eBay pasūtījumam pirmās pirkšanas stundas laikā. Šis scenārijs, visticamāk, notiks, ja jūs uzreiz samaksājāt par preci, jo daudzi pārdevēji piegādes uzlīmes ģenerē tikai pēc maksājuma saņemšanas. Ja samaksājāt pirms pasūtījuma atcelšanas, pārdevējs var atlikt atmaksas izsniegšanu par 10 dienām, pirms jūs drīkstat veikt turpmākas darbības, izmantojot eBay naudas atmaksas garantiju.
Lai racionalizētu procesu, izvairieties no strīda iesniegšanas
EBay izšķiršanas process ir noderīgs pircējiem un pārdevējiem, ja rodas kāda problēma, piemēram, nemaksāšana par precēm vai bojātas preces saņemšana. Tomēr, ja mērķis ir pēc iespējas ātrāk atcelt pirkumu, jums vajadzētu izvairīties no strīda uzsākšanas risināšanas centrā. Pēc strīda sākšanas jūs vairs nevarat atcelt pasūtījumu, izmantojot izvēlni "Pirkumu vēsture", un tā vietā esat apņēmies pāriet uz risināšanas procesu. Pēc tam abām pusēm ir vairākas dienas, lai atbildētu uz jautājumiem, un eBay var aizlūgt.
Saglabājiet zemu atcelšanas gadījumu skaitu vai riskējiet zaudēt privilēģijas
Ebay saglabā datus par klientu pirkšanas un pārdošanas vēsturi, tostarp veiksmīgi pabeigto darījumu skaitu. Gadījuma pasūtījuma atcelšana, kad esat regulārs pircējs, visticamāk, neietekmēs jūsu iegādes privilēģijas, taču pāris kļūdas jaunā kontā vai vairākas problēmas vienlaikus var izraisīt sarkanu karodziņu. Ja jūs neveicat atcelšanu ar pārdevēju un nemaksājat, pārdevējs var sākt neapmaksātu lietu pēc divām dienām, lai atgūtu eBay maksu, kas jāmaksā par pārdošanu.
Atbildiet pēc iespējas ātrāk, kad tiek sākta lieta, vai arī jūsu kontam tiks pievienots neapmaksāts brīdinājums par vienumiem. Saskaņā ar eBay teikto, pārāk daudz neapmaksātu preču streiku vai pārāk liels atcelto pasūtījumu daudzums var izbeigt jūsu pirkšanas privilēģijas - un eBay sistēma var noteikt, vai mēģināt izveidot otru kontu, lai apietu aizliegumu.
