Komunikācijas kanāli ir līdzeklis, ar kura palīdzību cilvēki organizācijā sazinās. Ir jādomā, kādus kanālus izmanto dažādu uzdevumu izpildei, jo uzdevumam vai mijiedarbībai neatbilstoša kanāla izmantošana var izraisīt negatīvas sekas. Sarežģītiem ziņojumiem ir nepieciešami bagātāki saziņas kanāli, kas atvieglo mijiedarbību, lai nodrošinātu skaidrību.
Padoms
Komunikācijas kanāli ietver klātienes saziņu, apraides medijus, mobilos kanālus, elektronisko komunikāciju un rakstisko saziņu.
Personiska saziņa
Klātienes vai personiskā komunikācija ir viens no bagātākajiem komunikācijas kanāliem, ko var izmantot organizācijā. Fiziskā klātbūtne, runātāja balss tonis un sejas izteiksmes palīdz ziņas saņēmējiem interpretēt šo ziņojumu tā, kā runātājs plāno. Šis ir labākais kanāls, ko izmantot sarežģītiem vai emocionāli uzlādētiem ziņojumiem, jo tas ļauj mijiedarboties starp runātāju un adresātiem, lai noskaidrotu neskaidrību. Runātājs var novērtēt, vai auditorija ir saņēmusi viņa ziņojumu, kā paredzēts, un uzdot vai atbildēt uz papildu jautājumiem.
Apraides mediju komunikācija
Televīzija, radio un skaļruņi visi ietilpst apraides mediju komunikācijas kanālā. Šāda veida plašsaziņas līdzekļi būtu jāizmanto, uzrunājot masu auditoriju. Uzņēmumi, kas vēlas paziņot klientiem par jaunu produktu, var reklamēt vai veikt reklāmas, izmantojot apraides kanālu. Līdzīgi izpilddirektors var uzrunāt globālu uzņēmuma adresi, pārraidot televīzijas plūsmu visā pasaulē. Ja masveida auditorijai domātu ziņojumu var uzlabot, to sniedzot vizuālā vai dzirdes formātā, jāizmanto apraides kanāls.
Mobilo sakaru kanāli
Ja privāts vai sarežģītāks ziņojums ir jāpārsūta personai vai mazai grupai, jāizmanto mobilo sakaru kanāls. Mobilais kanāls ļauj veikt interaktīvu apmaiņu un dod saņēmējam papildu priekšrocību, interpretējot runātāja signālu kopā ar ziņojumu. Daži organizācijas dalībnieki var izvēlēties izmantot šo kanālu salīdzinājumā ar klātienes kanālu, lai ietaupītu laiku un pūles, kas būtu nepieciešamas, lai koordinētu klātienes tikšanos.
Elektronisko sakaru kanāli
Elektronisko sakaru kanāli ietver e-pastu, internetu, iekštīklu un sociālo mediju platformas. Šo kanālu var izmantot individuālai, grupas vai masu saziņai. Tā ir mazāk personiska saziņas metode, bet efektīvāka. Izmantojot šo kanālu, uzmanība jāpievērš ziņu izveidei un jāizvairās no sarkasma un mājienu lietošanas, ja vien ziņojums to īpaši nepieprasa.
Rakstiskas saziņas metodes
Rakstiska saziņa jāizmanto, ja darbiniekam vai grupai ir jāpaziņo ziņojums, kas neprasa mijiedarbību. Politikas, vēstules, piezīmes, rokasgrāmatas, paziņojumi un paziņojumi ir visi ziņojumi, kas labi darbojas šajā kanālā. Ja rodas jautājumi par rakstisku ziņojumu, saņēmēji var sekot elektroniski vai klātienē.
