Ja vien klienti nepērk preci tieši no uzņēmuma, kas to ražo, pārdošanu vienmēr veicina viens vai vairāki mārketinga starpnieki, kas pazīstami arī kā starpnieki. Mārketinga starpnieki dara daudz vairāk nekā vienkārši ņem pīrāga gabalu ar katru darījumu. Viņi ne tikai nodrošina klientiem vieglāku piekļuvi produktiem, bet arī racionalizē ražotāja procesus. Četru veidu tradicionālie starpnieki ir aģenti un brokeri, vairumtirgotāji, izplatītāji un mazumtirgotāji.
Starpnieku nozīme
Laikmetā, kad jebkuram uzņēmumam ir viegli izveidot veikalu ar e-komercijas vietni, mazajam uzņēmumam var būt kārdinājums likvidēt starpniekus, lai maksimāli palielinātu peļņu. Tomēr mērogošanas biznesam tas var radīt daudz darba loģistikas un klientu atbalsta jomā.
Piemēram, ja 1 000 klientu vienā mēnesī nopirks produktu tieši no ražotāja, tas nozīmētu 1000 atsevišķus sūtījumus uz 1000 vietām un ar vismaz 1000 klientu mijiedarbību. Ja pievienosiet klientu pieprasījumus par produktu, preču atgriešanu un pēcpārdošanas atbalstu - un visus klientus, kuri uzsāk pirkumu bez sekošanas -, jums būtu jāveic vairāki tūkstoši mijiedarbības ar klientiem par katriem 1000 pārdošanas gadījumiem. Pārdodot caur trim vai četriem starpniekiem ar iknedēļas nosūtīšanas grafiku, ražotājam katru mēnesi būtu jāplāno tikai ducis sūtījumu ar nelielu daļu mijiedarbības.
1. Aģenti un brokeri
Aģenti un brokeri ir gandrīz sinonīmi savās starpnieku lomās. Patiesībā, runājot par darījumiem ar nekustamo īpašumu, tie ir sinonīmi jebkuram klientam, neskatoties uz viņu lomu atšķirībām nozarē. Tomēr vairumā gadījumu aģenti pastāvīgi kalpo kā starpnieks starp pircējiem un pārdevējiem, savukārt brokeri to dara tikai uz laiku. Abiem tiek samaksāta komisijas maksa par katru pārdošanu, un viņi neuzņemas īpašumtiesības uz pārdotajām precēm.
Ceļojumu aģentūrā papildus nekustamajam īpašumam ir izplatīti arī aģenti un brokeri. Uzņēmumi, importējot vai eksportējot produktus pāri robežai, regulāri izmanto aģentus un brokerus.
2. Tirgotāju vairumtirgotāji un tālākpārdevēji
Tirgotāju vairumtirgotāji, kurus vienkārši sauc arī par vairumtirgotājiem, vairumā iepērk ražotāju produktus un pēc tam tos pārdod tālāk, parasti mazumtirgotājiem vai citiem uzņēmumiem. Dažiem ir plašs dažādu produktu klāsts, bet citi specializējas dažos produktos, taču tiem ir liels sortiments. Viņi var vadīt skaidras naudas nēsāšanas vietas, noliktavas, pasūtījumus pa pastu vai tirdzniecību tiešsaistē, vai arī vienkārši glabāt krājumus kravas automašīnās un doties pie saviem klientiem.
3. Izplatītāji un funkcionālie vairumtirgotāji
Izplatītāji, kurus sauc arī par funkcionāliem vairumtirgotājiem, nepērk produktus no ražotājiem. Tā vietā viņi paātrina tirdzniecību starp ražotāju un mazumtirgotājiem vai citiem uzņēmumiem. Līdzīgi kā aģenti un brokeri, tos var apmaksāt ar komisiju vai arī maksāt no ražotāja.
4. Tradicionālie un tiešsaistes mazumtirgotāji
Ikreiz, kad patērētājs pērk produktu no jebkura cita, izņemot uzņēmumu, kas to ražo, patērētājs sazinās ar mazumtirgotāju. Tas ietver stūra veikalus, tirdzniecības centrus un e-komercijas vietni. Mazumtirgotāji var pirkt tieši no ražotājiem vai no cita starpnieka. Dažos tirgos viņi var krāt preces un maksāt par tām tikai pēc pārdošanas, kas mūsdienās ir izplatīta lielākajai daļai grāmatnīcu.
Jebkuru e-komercijas vietni, kas nepieder uzņēmumam, kurš ražo produktu, kuru pēc tam pārdod patērētājam, var saukt arī par mazumtirgotāju. Tomēr ar tādiem uzņēmumiem kā Amazon, kas ražo paši savus produktus un pārdod tos tieši klientiem papildus citu uzņēmumu ražojumiem, - robeža starp ražotājiem un mazumtirgotājiem kļūst arvien neskaidra.
